Políticas de Privacidad

1. Introducción y objetivo

En S3 Chile se valora y respeta la privacidad de todas las personas con las que la empresa interactúa, incluidos clientes, colaboradores, proveedores y visitantes de los sitios web.

El objetivo de esta política es informar de manera transparente cómo S3 Chile recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las buenas prácticas nacionales e internacionales en materia de seguridad de la información.

2. Responsable del tratamiento de datos

El presente documento contiene la Política de Privacidad de S3 Chile respecto del tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través del portal web, formularios digitales, llamadas telefónicas y otros canales de comunicación.

Esta política describe los derechos y obligaciones tanto de S3 Chile como de los usuarios que accedan a dichos canales, en relación con el tratamiento, uso y protección de la información personal proporcionada.

• Razón social: S3 Chile
• RUT: 76.916180-5
• Dirección: Huérfanos 835, Santiago Centro, Santiago.
• Correo de contacto: privacidad@s3chile.cl

3. Marco legal aplicable

Esta política se fundamenta en:

• Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (modificada por Ley N° 21.096 de 2018).
• Otras normas complementarias aplicables a la protección de datos personales y delitos informáticos en el entorno digital chileno.

3.1 Base jurídica para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales por parte de S3 Chile se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• Consentimiento del titular: el tratamiento de los datos personales recopilados a través del formulario «Contáctanos» y otros canales de comunicación directa se realiza con base en el consentimiento expreso e informado otorgado por el titular al momento de proporcionar sus datos, conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628.
• Ejecución de un contrato: cuando existe una relación contractual o precontractual con el titular, el tratamiento es necesario para la ejecución, gestión y cumplimiento de dicha relación, así como para la prestación de los servicios ofrecidos por S3 Chile.
• Cumplimiento de obligaciones legales: S3 Chile trata datos personales en cumplimiento de obligaciones establecidas por la legislación chilena vigente, incluyendo materias tributarias, laborales, contables y otras disposiciones aplicables, conforme al artículo 20° letra c) de la Ley N° 19.628.
• Interés legítimo: en determinados casos, S3 Chile puede tratar datos personales cuando exista un interés legítimo de la empresa que no vulnere los derechos y libertades fundamentales del titular, tales como la mejora de servicios, análisis estadísticos y gestión de la seguridad de la información, dentro de los límites del artículo 20° letra d) de la Ley N° 19.628.

4. Definiciones

Para los efectos de esta política se entiende por:

• Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Datos sensibles: aquellos que revelan aspectos íntimos, como salud, ideología, origen racial, opiniones u orientación sexual.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
• Titular de los datos: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de S3 Chile.
• Transferencia de datos: comunicación de datos personales a terceros, dentro o fuera del país, conforme a los fines descritos.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable, en el marco de sus instrucciones.

5. ¿Qué información recopila S3 Chile?

En la página principal de la Plataforma existe una sección denominada «Contacto», en la que el usuario completa un formulario con los siguientes datos: nombre, correo electrónico, empresa, tipo de solicitud, teléfono (opcional) y cualquier otra información que incluya en su mensaje describiendo su proyecto. Esta sección se ha implementado para que S3 Chile pueda comunicarse con el usuario y brindarle una orientación más personalizada sobre el alcance de los Servicios.

S3 Chile se reserva el derecho de solicitar información adicional durante las comunicaciones que mantenga con el usuario, para lo cual otorgará un plazo razonable para remitirla. Asimismo, el usuario podrá contactarse con S3 Chile por correo electrónico a privacidad@s3chile.cl.

El sitio web de S3 Chile contiene enlaces hacia redes sociales con perfiles oficiales, cuya interacción podría generar el tratamiento de datos bajo las políticas propias de dichas plataformas. Actualmente, S3 Chile no utiliza cookies ni otras tecnologías similares de seguimiento que recolecten datos personales de navegación sin el consentimiento del usuario.

6. ¿Para qué utiliza S3 Chile los datos personales?

Los datos personales que el usuario proporcione a S3 Chile serán tratados, además de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que pudiera crearse, con la finalidad y realización de actividades propias del giro de negocios de la empresa y de sus Servicios. Salvo que se indique lo contrario en esta política, S3 Chile no compartirá la información personal con terceros sin autorización del titular, salvo que sea necesario para la ejecución de la relación contractual y para las actualizaciones que se puedan dar en la Plataforma.

6.1 Datos recolectados a través del formulario de contacto

Los datos personales proporcionados mediante este formulario serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar potenciales relaciones comerciales o precontractuales derivadas de la solicitud del usuario.
• Verificar y validar la identidad del usuario.
• Brindar asistencia personalizada y responder consultas y solicitudes de información sobre los Servicios, precios y demostraciones.
• Facilitar la comunicación para la gestión de soporte técnico o comercial.
• Enviar cotizaciones o propuestas de los Servicios en base a las comunicaciones y requerimientos del usuario.
• Notificar a los usuarios sobre eventuales cambios en la Plataforma.
• Realizar estudios estadísticos y análisis necesarios para mejorar el alcance de los Servicios y la experiencia de los usuarios.
• Enviar encuestas sobre los Servicios de S3 Chile y la asistencia en la Plataforma, o sobre cualquier otro tema de interés para mejorar los Servicios.
• Transferir la información personal a (i) empresas del grupo y personas directamente relacionadas, siempre que sea necesario para la ejecución de los Servicios, y a (ii) trabajadores y colaboradores de S3 Chile que requieran conocerla para el ejercicio de los Servicios.
• Garantizar el cumplimiento de las medidas y protocolos de seguridad de la información.
• Gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales.

6.2 Datos recolectados mediante correo electrónico o llamadas telefónicas

Si el usuario decide contactar a S3 Chile por correo electrónico o teléfono, por iniciativa propia, los datos serán tratados para:

• Atender las consultas específicas del usuario.
• Registrar comunicaciones para seguimiento comercial o contractual.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

7. Vigencia del tratamiento de datos

La información del titular se conservará solamente durante el tiempo necesario en relación con las finalidades indicadas, salvo aquellos datos que por disposiciones legales o regulatorias deban mantenerse por períodos más largos, en cuyo caso se conservarán por el período que indique dicha disposición.

8. Derechos del titular (derechos ARCO)

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: el titular podrá solicitar información acerca de sus datos personales que están siendo tratados y la base de licitud en que se funda dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: el titular podrá solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
• Derecho de cancelación: el titular podrá solicitar que se supriman sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento y no exista una base lícita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito o cuando los datos resulten caducos.
• Derecho de oposición: facultad del titular para solicitar que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado.

8.1 Cómo ejercer estos derechos

El titular puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a privacidad@s3chile.cl.

9. Seguridad de la información

Para S3 Chile, la seguridad de la información del titular es fundamental, por lo que la empresa cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida, destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

S3 Chile declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable los datos personales del titular, limitando el acceso y tratamiento de terceros en la medida de lo posible, y realizando revisiones y mejoras continuas.

10. Contacto

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley confiere al titular de los datos personales, el usuario podrá escribir a privacidad@s3chile.cl.

11. Cambios a la presente política

S3 Chile podrá introducir modificaciones a la presente política de privacidad. En tal evento, los cambios serán comunicados a los usuarios y publicados en el sitio web de la Plataforma y otros canales que se definan, solicitando al titular la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.

12. Vigencia de la política

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es, el 1 de diciembre de 2025.

13. Actualización normativa

S3 Chile monitoreará los cambios normativos y actualizará esta política cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719 (octubre de 2026), asegurando el cumplimiento continuo con la legislación chilena sobre protección de datos personales.